Hola queridos clientes por medio del presente queremos hacerles saber que siempre estamos al pendiente de lo que ustedes necesitan por lo mismo hemos hecho una pequeña pero muy importante investigación usando como instrumento un cuestionario en donde les preguntamos acerca del servicio telefónico. Primero que nada me gustaría presentarles mi empresa llamada "The Secret" que ofrece una gran variedad de productos como: galletas, cupcakes, barritas y nuestro nuevo producto que es un Pay de Queso casero y es preparado y horneado por señoras que tienen mucha experienca, con mucno amor también por supuesto. A pesar de que nuestra empresa es pequeña ynueva (ya que tiene 6 meses en el mercado) es muy confiable y constante. Nuestro establecimiento se encuentra en la calle corregidora #822 Col, Centro en Morelia Michoacán, abrimos de 10:00 a 19 hrs. Nuestros precios son bajos y todos los lunes hay ofertas. Nuestra empresa cuentacon un servicio telefónico donde no sólo se puede hacer pedido a domicilio sino que también queremos saber tu opinion por eso puedes dejar quejas y sugerencias, tenemos trabajando a 7 operadores telefonicos que pueden atenderte amablemente.
Entrevistamos a un total de 5 personas que respondieron 10 preguntas, y los resultados fueron: 100% dijeron que tenían teléfono celula, un 20% dijo que no responden llamadas de desconocidos, otro 20% respondío un sí y un 60% dijo que a veces. Un 40%de la gente respondió a la pregunta ¿Qué te molesta del servicio telefónico? que hablaban muy rápido, un 20% que eran groceros, 20% que no respondían llamadas, y un 20% que eran enfadosos y marcaban mucho. El 100% de las personas explicó que el servicio telefónico tiene mucha importancia. La mayoría (80%) dijeron que les gustaría que el operador que los atendiera fuera amable y a un 20% que fueran claros. A todas las parsonas entrevistadas no les importa el sexo del operador. 40% de los entrevistados respondieron que ellos marcaban al servicio al cliente para dar una queja, un 20% para conocer nuevos productos, un 20% para aclaraciones y el último 20% para que les brinden información requerida. 60% dijo que los operadores del servicio telefónico tardan de 2 a 5 segundos en reponder sus llamadas, un 20% respondío que 5 minutos, y el restante que no sabían. Al 80% de los entrevistados no les han colgado una llamada, al otro 20 % más de 3 veces. La mayoría coincide que hablan muy rápido (eso lo dijo un 60%), un 20% respondió que no resuleven sus dudas, y el otro 20% dijeron que los operadores son muy amables.
La gente quiere que los operadores del servicio telefónico sean amables con ellos y les brinden la información necesaria para que ellos puedan ser clientes frecuentes.
Nuestro producto es un Pay de queso que puede ir horneado o puede ser frío (Es al gusto del cliente) y en la parte superior lleva decoración como quiera el cliente, puede ser mermelada (De fresa, piña, durazno y zarzamora) así como crema pastelera sabor vainilla, chocolate, fresa o yogurt. También usted puede elegir el tamaño que le convenga dependiendo de la ocasión o precio. ¡VEN Y PRUEBALO!
Hola, los invitamos a conocer nuestro empresa que es nueva en el mercado llamada The Secret donde te ofrecemos como producto un delicioso Pay de Queso casero con crema pastelera o mermelada de fresa en la parte superior del pay, también podemos personalizar tu pay a tu preferencia o dependiendo de la ocasión.
